Aflevering 6 van 10
Chatbot of agent?
Een chatbot beantwoordt een vraag en wacht op de volgende.
Check jezelf
Een klant mailt: 'Waar is zending 8842?' Wat doet een agent dat een chatvenster niet doet?
Een agent doet het werk tussen de systemen. Ongezien naar een klant sturen is precies wat hij niet hoort te doen.
Tekst tonen
01 · Basis
Zo werkt AI echt
Van 'wat is een taalmodel' tot 'waarom onze ChatGPT-pilot niet bleef hangen', in tien afleveringen van 40 seconden. Zonder hype, één idee per aflevering.
Na deze reeks kun je:
- Je herkent een antwoord zonder bron als een gok, en vraagt om de bron.
- Je kiest per taak of opzoeken, fine-tuning of een agent past, en waar de goedkeuring zit.
- Je stelt een leverancier gerichte vragen over rechten, locatie en toezicht.