Eén platform voor al je koppelingen in plaats van tien losse bruggen

Je begon met één koppeling: de webshop naar de boekhouding. Daarna kwam het magazijn erbij, toen de transporteur, toen het CRM. Inmiddels zijn het er twaalf, gebouwd door drie verschillende partijen, en als er 's nachts iets stilvalt weet niemand precies waar. Een klant belt dat zijn order niet is aangekomen en je zoekt een uur in vier systemen naar de oorzaak. Dat is het moment waarop losse koppelingen een platform moeten worden.

Wanneer losse koppelingen een web worden

Eén koppeling tussen twee systemen is overzichtelijk. Dat is het werk van Systeemintegratie en voor veel bedrijven blijft het daarbij. Het probleem begint bij groei. Elk nieuw pakket wil met drie bestaande pakketten praten, dus bouw je drie nieuwe bruggen. Bij tien systemen zijn dat er al snel tientallen, elk met een eigen login, een eigen foutmelding en een eigen bouwer. Vervang je één pakket, dan moet je al die bruggen opnieuw bouwen.

Het gevolg merk je pas als het misgaat. Een adreswijziging komt wel in het CRM aan, maar niet in de transportsoftware. Een prijswijziging staat in het ERP en drie dagen later nog steeds niet in de webshop. Niemand heeft het gezien, want nergens staat welke koppeling wanneer gelopen heeft en wat er terugkwam.

Wat een integratieplatform doet

Een integratieplatform is één plek waar al je datastromen doorheen lopen. Elk systeem sluit één keer aan op het platform in plaats van op alle andere systemen. Een nieuwe order uit de webshop komt binnen bij het platform, dat bepaalt wie hem nodig heeft en stuurt hem door naar de boekhouding, het magazijn en de transporteur. Valt de transporteur er even uit, dan onthoudt het platform de order en probeert het later opnieuw. Wat er gebeurd is staat in een logboek dat je zelf kunt lezen.

We bouwen dat platform in gewone code, op een server binnen de EU. Geen abonnement dat per bericht afrekent en geen omweg via een datacenter buiten Europa. Bestaande koppelingen hoeven niet in één keer over. We sluiten eerst de datastroom aan die het vaakst stukgaat en verhuizen de rest in het tempo dat past. Wil je vanuit het platform ook stappen laten uitvoeren, zoals een melding naar de planner als een levering vertraagt, dan pakken we dat op met Workflow-automatisering.

Een eigen API voor je klanten en partners

Soms komt de vraag niet uit je eigen organisatie, maar van je klanten. Een groothandel waarvan de afnemers de voorraad rechtstreeks in hun eigen bestelsysteem willen zien. Een vervoerder die klanten zelf de status van een zending wil laten opvragen. Daarvoor bouwen we een eigen API bovenop het platform: één gedocumenteerde ingang waar een klant of partner veilig gegevens uit kan halen of in kan leveren.

Je bepaalt per aansluiting wat iemand mag zien en hoeveel hij mag opvragen, en elke sleutel is apart in te trekken. De documentatie schrijven we zo dat de ontwikkelaar van je klant er zonder telefoontje mee aan de slag kan. Werkt je klant met een gangbaar pakket, dan sluit de API aan op wat ERP & CRM (Exact, AFAS, Odoo) al kunnen, zodat je niet voor elke klant iets aparts hoeft te bouwen.

Prototype in tien werkdagen, daarna aansluiten

We beginnen niet met een architectuurplaat van de hele organisatie. In de gratis intake kijken we welke koppelingen er nu zijn, wie ze gebouwd heeft en welke het meeste werk oplevert als hij stilvalt. Die ene datastroom zetten we als eerste op het platform. Binnen tien werkdagen draait er een prototype op je eigen data, met logboek en foutmeldingen erbij, zodat je ziet wat het oplevert.

Daarna sluit je de andere systemen één voor één aan. Elk systeem kost een paar dagen in plaats van een project, omdat het platform er al staat. Je krijgt de broncode en de documentatie: je bent de eigenaar. Het dagelijkse in de gaten houden en bijwerken kun je zelf doen of aan ons overlaten via Beheer & onderhoud. Blijkt tijdens de intake dat twee losse koppelingen genoeg zijn, dan vertellen we je dat direct.