Een product onder jouw naam, zonder dat je een softwarebedrijf wordt

Je klanten kennen jouw naam en vertrouwen die. Nu vragen ze iets van je wat je niet zomaar in de kast hebt liggen: een portaal om hun orders te volgen, een app om uren door te geven, een kastje dat de temperatuur in hun koelcel meet. Je kunt doorverwijzen naar een partij die het wel heeft, maar dan sta je zelf buiten het gesprek. Of je zet je eigen naam erop en laat de techniek aan ons over.

Jouw naam op de voorkant, onze techniek erachter

White-label betekent dat wij het product bouwen en jij het onder jouw merk levert. Het draait op jouw domein, het logo is van jou, de mails komen van jouw adres en zelfs een foutmelding draagt jouw naam. Je klanten bellen jou, niet ons. Wij zitten in de tweede lijn: gaat er iets technisch kapot, dan lossen wij het op en vertel jij het je klant. Voor een apparaat geldt hetzelfde. Jouw naam op de behuizing, jouw handleiding in de doos, en wij zorgen dat de firmware en de app erachter blijven werken.

Dat is iets anders dan een standaardpakket met je logo erin geplakt. Een echt white-label product past zich aan jouw manier van werken aan. Een accountantskantoor wil dat het klantportaal dezelfde termen gebruikt als de jaarrekening. Een groothandel wil dat de bestelapp de kortingsstaffels van elke klant kent. Dat bouwen we in, want het is jouw product en je klanten merken het verschil.

Eén product, meerdere merken

Vaak begint het met één merk: het jouwe. Maar zodra het werkt, komt de vraag van een partner of een collega-bedrijf of zij het ook mogen gebruiken, onder hun eigen naam. Daarom zetten we het vanaf de eerste dag op als één product met meerdere merkprofielen. Elk merk heeft zijn eigen logo, kleuren, domein en mailafzender. De data staat per merk gescheiden, in de EU. Een nieuwe partner toevoegen is een instelling, geen nieuw project.

Dat kan ook andersom. Heb je al een product dat goed loopt bij je eigen klanten, dan maken we het geschikt om door anderen te laten verkopen. We halen alles wat aan jouw bedrijf vastzit uit de kern en maken er instellingen van. Zo wordt jouw interne tool een product dat een brancheorganisatie aan haar leden aanbiedt, of dat een franchisegever aan elke vestiging meegeeft. Wil je eerst weten of daar echt vraag naar is, dan is Idee-validatie & haalbaarheid de goedkopere eerste stap.

Wie doet wat als het live is

Een product onder je eigen naam betekent dat je klanten jou bellen als iets niet werkt. Dat regelen we vóór de lancering, niet erna. We spreken af welke vragen jouw mensen zelf beantwoorden, welke naar ons gaan en hoe snel je dan iets hoort. Dat komt op papier, in gewone taal. Updates plannen we in overleg, zodat je klanten niet op maandagochtend een ander scherm zien zonder dat jij het wist. Wil je zelf bepalen wanneer een nieuwe versie uitgaat, dan bouwen we dat in.

Voor de eerste keer naar buiten gaan is er een aparte dienst, Technische lancering: domein, mail, monitoring en een plan voor als het op dag één meteen druk wordt. En als je product na jaren aan vervanging toe is, zorgt Lifecycle & end-of-life dat de laatste klant netjes wordt overgezet in plaats van dat het stilletjes ophoudt.

Van wie het product is

Van jou. Dat lijkt vanzelfsprekend, maar bij veel white-label constructies huur je eigenlijk het product van een ander, met jouw logo erop. Stopt die leverancier, dan stopt jouw product. Wij werken andersom: je krijgt de broncode, de documentatie en de toegang tot de omgeving. Wil je op een dag een ander bureau erbij, of het beheer zelf doen, dan kan dat. De data van jouw klanten staat in de EU, gescheiden per merk, en wij gebruiken die nergens anders voor.

We beginnen klein. In een gratis intake kijken we of wat je klanten vragen ook echt een product is, of dat een koppeling met wat je al hebt genoeg is. Is dat laatste zo, dan vertellen we je dat direct. Is het wel een product, dan bouwen we een Prototype in 10 werkdagen dat al in jouw huisstijl draait, zodat je het aan twee of drie vaste klanten kunt laten zien voordat je er breed mee naar buiten gaat.