Een server die beheerd wordt, zodat jij er niet naar omkijkt

Je website of je applicatie draait ergens, en zolang alles het doet denk je er niet over na. Tot een schijf volloopt, een certificaat verloopt op vrijdagmiddag of een update de boel omver trekt. Dan blijkt dat niemand precies weet van wie die server eigenlijk is. De hostingpartij levert de machine, je bouwer levert de code, en de laag ertussenin is van niemand.

Wat beheer precies inhoudt

Managed hosting betekent dat wij die laag ertussenin overnemen. De machine zelf staat in onze beheerde omgevingen binnen de EU. Wat wij doen is alles wat erboven draait: het besturingssysteem, de webserver, de database, de certificaten, de firewall en de back-ups.

Dat wordt geen open eind. In de beheerafspraak staat welke onderdelen wij bijhouden, welke jij of je eigen leverancier houdt, en wat er gebeurt als iets daarbuiten valt. Zo weet je bij een storing meteen wie er aan zet is, in plaats van dat drie partijen naar elkaar wijzen terwijl je site plat ligt. Als je nog kiest tussen een gedeelde machine en een eigen bak, kijken we in de intake gewoon mee: soms is VPS-hosting genoeg, soms zijn Dedicated servers de logische stap.

Updates en onderhoud zonder verrassingen

Het grootste risico op een server is niet een aanval van buiten, maar achterstallig onderhoud. Pakketten die twee jaar niet zijn bijgewerkt, een PHP-versie die geen beveiligingsupdates meer krijgt, een certificaat dat niemand verlengt. Wij houden dat bij in een vast ritme: kleine beveiligingsupdates lopen mee, grote versiesprongen plannen we in overleg en testen we eerst op een kopie van je omgeving.

Gaat er bij zo'n sprong toch iets stuk, dan draaien we terug naar de vorige toestand in plaats van live te gaan sleutelen. Je hoort van tevoren wanneer we iets doen en wat het merkbare effect kan zijn, ook als dat effect nul is. Onderhoud dat je pas opvalt als het misgaat is onderhoud dat te laat is gepland.

Monitoring en de afspraak wie er kijkt

Bewaking is bij ons een systeem. Meetpunten kijken doorlopend naar schijfruimte, geheugen, processorbelasting, de looptijd van je achtergrondtaken en de geldigheid van je certificaten. Wijkt iets af van de waarde die we samen normaal hebben genoemd, dan gaat er een melding uit volgens een escalatielijn die vooraf is afgesproken: eerst een signaal, dan een mens, en je weet welke mens dat is.

Een enkele server heeft bij uitval hersteltijd nodig, hoe goed hij ook wordt bijgehouden. Kun je die tijd niet hebben, dan is dat een ontwerpvraag en geen beheervraag; High availability & failover verdeelt je omgeving dan over meerdere machines. Wij vertellen je dat direct in de intake, ook als dat betekent dat de eenvoudige oplossing niet volstaat.

Back-ups, herstel en eigenaarschap

Een back-up die nooit is teruggezet is een aanname, geen back-up. We richten de kopieën zo in dat ze op een andere plek staan dan de server zelf, met een bewaartermijn die past bij wat je bewaart, en we zetten er een keer echt eentje terug om te zien hoe lang dat duurt. Die hersteltijd is het getal waar je iets aan hebt. Voor zwaardere scenario's, waarbij een heel datacenter wegvalt of ransomware door je bestanden loopt, hoort Backup & disaster recovery erbij.

Wat je bij ons neerzet blijft van jou. Je data staat in de EU, de code en de gegevens blijven je eigendom, en je krijgt de documentatie van de inrichting en de toegangen tot je eigen omgeving. Stap je over naar een andere partij of ga je het zelf doen, dan neem je die inrichting mee; we bouwen niets in wat alleen bij ons werkt. Elke samenwerking begint met een gratis intake waarin we eerst kijken wat je nu hebt draaien, voordat we iets voorstellen.