Je domeinnamen en DNS op orde, zonder nachtelijke verrassingen

Bij de meeste organisaties is het domein ooit aangevraagd door iemand die er allang niet meer werkt. De site draait, de post komt binnen, dus niemand kijkt ernaar. Tot de dag dat de factuur voor de verlenging naar een oud e-mailadres gaat en niemand hem opent. Dan valt op een dinsdagochtend alles tegelijk uit: de website, de e-mail, de koppelingen naar je boekhoudpakket. En het herstel hangt af van een account waar je het wachtwoord niet van hebt.

Wie is de eigenaar van je domeinnaam

Een domeinnaam is geen technisch detail maar bezit. Hij staat op naam van een houder, en die houder is degene die uiteindelijk beslist wat ermee gebeurt. Wij beginnen daarom altijd met de vraag wie er in het register staat. Vaak is dat een oud webbureau, een vertrokken medewerker of een privéaccount van de directeur. Zolang dat zo is, ben je voor je eigen bereikbaarheid afhankelijk van iemand anders.

We zoeken uit welke domeinen er op je naam horen te staan, ook de varianten die je ooit hebt vastgelegd om te voorkomen dat een ander ermee aan de haal gaat. Daarna brengen we ze onder in één beheeromgeving op naam van je eigen organisatie, met automatische verlenging en een adres dat wel wordt gelezen. Je bent de eigenaar en dat blijft zo, ook als je ooit bij ons weggaat.

DNS is de wegwijzer van je hele bedrijf

DNS vertaalt je domeinnaam naar het adres van de server die je site draait, de dienst die je post verwerkt en de tientallen kleine koppelingen die daaraan hangen. In een gemiddelde zone staan records die niemand meer kan plaatsen: een verwijzing naar een pakket dat je twee jaar geleden hebt opgezegd, een subdomein voor een campagne die nooit is doorgegaan, een verificatieregel van een leverancier die je niet meer gebruikt.

Dat is niet alleen rommelig, het is ook een risico. Een record dat naar een adres wijst dat jij niet meer beheert, kan door iemand anders worden overgenomen. Wij lezen de hele zone uit, schrijven per record op wat het doet en welk systeem eraan hangt, en ruimen op wat aantoonbaar dood is. Wat we niet zeker weten, laten we staan en leggen we aan je voor. We vertellen je direct als we iets tegenkomen dat we niet vertrouwen.

Verhuizen zonder dat de site of e-mail eruit ligt

Een verhuizing gaat mis als de omschakeling het moment van waarheid is. Wij draaien het om. De nieuwe omgeving staat eerst helemaal klaar en is los van je domein getest. Daarna verlagen we de houdbaarheid van de records, zodat het internet snel opnieuw naar de zone vraagt en een wijziging binnen minuten terug te draaien is in plaats van pas de volgende dag.

Het omzetten zelf doen we op een moment dat jou uitkomt, meestal buiten kantoortijd, en we blijven meekijken tot de eerste post binnenkomt op de nieuwe plek. Verhuist de site mee naar andere hardware, dan loopt dat samen met VPS-hosting of Managed hosting, zodat het domein en de server in dezelfde beweging kloppen. Zet je er een Backup & disaster recovery achter, dan weten we ook waar we naartoe wijzen als er ooit iets terug moet komen.

Certificaten en verlengingen die je niet vergeet

Een verlopen certificaat levert bezoekers een rode waarschuwing op en zet koppelingen tussen systemen stil. Het gebeurt zelden door onkunde en bijna altijd doordat de herinnering bij één persoon lag. Wij richten de vernieuwing zo in dat die vanzelf gaat en dat de controle erop bij systemen ligt, met een afgesproken escalatie naar een mens als er iets niet lukt. Zo komt een storing altijd bij iemand terecht die er iets aan kan doen.

Hetzelfde geldt voor de domeinen. Je krijgt ruim voor een afloopdatum bericht, en het overzicht van alle namen, records en verlengdata is van jou. Geen mapje bij ons dat je niet kunt inzien, maar documentatie waarmee je morgen naar een andere partij kunt stappen als je dat wilt. Dat je blijft omdat het werkt, is een prettiger reden dan dat je moet.