Van eigen tool naar een SaaS-product dat klanten zelf gebruiken

Je hebt iets gebouwd dat werkt. Een rekentool voor offertes, een planning voor je monteurs, een portaal waarin je klanten hun dossier zien. Dan vraagt een branchegenoot of hij het ook mag gebruiken, en een tweede, en opeens ben je een kopie aan het inrichten op een aparte server. Wij maken van die tool een product dat klanten zelf gebruiken, zonder dat jij een softwarebedrijf hoeft te worden.

Waarom een interne tool nog geen product is

Een intern hulpmiddel gaat uit van één bedrijf. Er is één set instellingen, één btw-tarief, één manier van werken, en als iets onduidelijk is loopt iemand even naar de collega die het gebouwd heeft. Zodra een tweede organisatie ermee werkt, klopt dat allemaal niet meer. Hun gegevens mogen de jouwe niet zien. Hun instellingen wijken af. En de uitleg die bij jou in de gang plaatsvindt, moet nu in het scherm staan.

Daarom zetten we een tool niet simpelweg online. We kijken welk deel echt de waarde is, meestal een rekenregel of een werkwijze die je concurrenten niet hebben, en bouwen daar de kern omheen die een product nodig heeft. Wat al goed werkt hergebruiken we. Wat aan één bedrijf vastzit halen we eruit.

Eén codebase voor al je klanten

De grootste valkuil is een aparte kopie per klant. Het voelt logisch bij de eerste twee, en bij de tiende ben je een middag kwijt aan elke update. Wij bouwen één applicatie waar al je klanten op werken, met de gegevens strikt van elkaar gescheiden. Een nieuwe klant is een account, geen nieuwe server. Een verbetering staat de volgende ochtend bij iedereen.

Verschillen tussen klanten vangen we op met instellingen, niet met aparte versies. Een klant met een ander tarief, een eigen logo of een extra veld op het formulier regelt dat zelf. Wil een grote klant iets dat echt uniek is, dan bouwen we dat als Software op maat naast het product, zodat de kern voor iedereen hetzelfde blijft.

Een prototype in tien werkdagen, met een tweede klant erop

We schrijven geen businessplan van veertig pagina's over de markt voor jouw product. We bouwen binnen tien werkdagen een versie waar een tweede organisatie op kan inloggen, met eigen gegevens en eigen instellingen. Dat prototype laat je zien aan de klanten die er al om vroegen. Je hoort binnen een week wat ze missen en wat ze nooit gebruiken, en dat is meer waard dan elke inschatting vooraf.

Vanuit dat prototype bouwen we verder. Zelf aanmelden, gebruikers uitnodigen, wachtwoord vergeten, een e-mail als er iets klaarstaat: het saaie werk dat een product pas een product maakt. Moet het product praten met de boekhouding of het ERP van je klanten, dan pakken we dat op via Systeemintegratie.

Abonnementen, beveiliging en wie de eigenaar is

Een product verkopen betekent factureren per maand of per gebruiker, klanten laten opzeggen en opschalen, en dat allemaal zonder handwerk. We koppelen de abonnementen aan je boekhoudpakket, zodat een nieuwe klant vanzelf een factuur krijgt. Het product draait op servers in de EU, met back-ups, monitoring en toegang die per klant is afgeschermd. Je klanten gaan vragen waar hun data staat en wie erbij kan, en dan heb je een kort en helder antwoord.

De code, de data en de klantrelatie blijven van jou. Je krijgt de broncode en de documentatie, en je zit niet aan ons vast. Wil je het draaiend houden zonder eigen ontwikkelaars, dan nemen we dat over via Beheer & onderhoud. Wil je op een dag een eigen team aannemen, dan is dat een overdracht en geen onderhandeling.