Academy Software kiezen en bezitten
Aflevering 8 van 10
Een portaal in plaats van je inbox
De meeste klantvragen gaan over de status van iets dat al bestaat: een order, een factuur, een document.
Check jezelf
Met welke klantvraag begin je een portaal het best?
Begin bij de vraag die je team het meest krijgt, zoals de orderstatus of de factuur. Bouw daarna bij wat klanten missen.
Tekst tonen
05 · Basis
Software kiezen en bezitten
Kopen, koppelen of bouwen; van wie de code is; hoe je een leverancier kiest en oude software vernieuwt zonder dat het werk stilvalt.
Na deze reeks kun je:
- Je kiest per stuk werk: kopen, koppelen of laten bouwen, en telt de uren en fouten van je Excel.
- Je kiest een leverancier op eigen eisen en legt vóór het tekenen vast dat code en data van jou zijn.
- Je regelt wie oude of verweesde software beheert, wie je belt bij een storing en wat eerst moet.